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根据国务院机构改革的总体要求和新的“三定”方案，商务部承担牵头协调整顿和规范市场经济秩序工作，指导和管理全国50个保护知识产权举报投诉服务中心（简称12312）。为保障新形势下继续做好12312工作，2008年9月10日商务部市场秩序司在天津召开部分省市12312工作座谈会。
此次会议是在新的“三定”方案确定后召开的，目的是根据新“三定”方案研究全国50个12312举报投诉服务中心今后的发展方向。会议肯定了12312自建立以来，在畅通社会举报投诉渠道，调动社会力量方面发挥了积极作用，有效地推动了整顿规范市场经济秩序和保护知识产权工作。
目前，根据新“三定”方案，12312要在做好原有工作的基础上，积极开展商贸领域市场秩序举报投诉服务工作。在规范商贸企业交易行为、商贸领域行政执法、商贸行业管理、打击商业欺诈等方面提供服务。
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